Mediatoegankelijkheid

In het Mediadecreet zijn bepalingen opgenomen m.b.t. de toegang tot televisiediensten voor personen met een handicap. Aan de hand van onderstaande 'vragen en antwoorden' informeren we graag over de geldende regels.

Hoe worden programma's toegankelijk gemaakt voor personen met een handicap ?

Het Mediadecreet legt de Vlaamse televisieomroepen een aantal verplichtingen op in verband met de toegankelijkheid van hun programma's. Het betreft dan voornamelijk het ondertitelen van de programma's.

Om programma's toegankelijk te maken voor personen met een visuele of auditieve beperking worden ondertiteling, audiobeschrijving, gebarentaal en auditieve ondertiteling gebruikt.

Het Mediadecreet bepaalt dat de Vlaamse televisieomroepen hun programma's voortdurend en in toenemende mate met evenredige maatregelen toegankelijk maken voor personen met een handicap.
De openbare omroep (VRT) moet hierbij meer inspanningen leveren dan particuliere televisieomroepen.

Hoe maakt de VRT haar programma's toegankelijk ?

Dit is vastgelegd in de beheersovereenkomst 2021-2025 tussen de Vlaamse Gemeenschap en de VRT.

De VRT (Eén, Canvas, Ketnet, ...) voorziet teletekstondertiteling in 99% van de Nederlandstalige programma's. De VRT realiseert ook een progressieve groei naar 90% ondertiteling van video op websites zoals vrt.nu, vrt.nws, ...

De VRT verzorgt tevens een journaal voor volwassenen en een kinderjournaal via open net, met een tolk Vlaamse Gebarentaal.

De VRT ondersteunt maximaal de gesproken ondertiteling bij alle niet-Nederlandstalige programma's en programmaonderdelen, en voorziet audiodescriptie van alle fictie op Eén en Canvas (exclusief soap).

De huidige beheersovereenkomst kan hier teruggevonden worden.

Hoe maken de particuliere televisieomroepen hun programma's toegankelijk ?

De regionale televisieomroepen moeten hun journaals op weekdagen vanaf 20 uur door ondertiteling toegankelijk maken voor personen met een auditieve handicap.

Voor private televisieomroepen wordt er een onderscheid gemaakt naargelang hun marktaandeel, gebaseerd op het kijkcijferbereik, om te bepalen in welke mate zij hun journaals en actualiteitenprogramma's dienen te ondertitelen.

Daarnaast moeten alle particuliere televisieomroepen binnen hun lineaire omroepprogramma's die een marktaandeel van minstens 2% hebben, minstens 40% ondertitelen van alle zendtijd die besteed wordt aan programma's tussen 13 uur en 24 uur. Deze ondertitelingsverplichtingen gelden niet voor telewinkelprogramma's en voor kinderprogramma's die voornamelijk gericht zijn op kinderen jonger dan acht jaar.

Daarna maken ze hun programma's voortdurend en in toenemende mate met evenredige maatregelen toegankelijk voor personen met een handicap conform artikel 151, §1, van het Mediadecreet.

Deze particuliere televisieomroepen stellen bij het niet-lineair aanbieden van hun omroepprogramma's waarvoor ondertiteling bestaat, deze ondertiteling ook ter beschikking van de gebruikers.

Voor lineaire omroepprogramma's met een marktaandeel van 30% of meer gelden bovendien bijkomende verplichtingen inzake auditieve ondertiteling en toegankelijkheid via Vlaamse Gebarentaal van bepaalde journaals of actualiteitenprogramma's.

Waar vind ik informatie over de wettelijke verplichtingen van de televisieomroepen m.b.t. de toegankelijkheid van hun programma's?

De decretale basis is terug te vinden in artikel 151 van het Mediadecreet. (link naar het Mediadecreet)

De quota voor het toegankelijk maken van omroepprogramma's zijn opgenomen in het besluit van de Vlaamse Regering van 27 januari 2023 (link naar het besluit van de Vlaamse Regering van 27 januari 2023)

De inspanningen die de VRT inzake toegankelijheid van de programma's moet leveren zijn vastgelegd in de beheersovereenkomst 2021-2025 tussen de Vlaamse Gemeenschap en de VRT (in KPI 12). (Link naar de huidige beheersovereenkomst)

Bij wie kan ik terecht met vragen, meldingen over de toegankelijkheid van programma's of met klachten hieromtrent?

Je kan hiervoor terecht bij de Vlaamse Regulator voor de Media. Via onderstaand formulier kan je een vraag of melding naar de VRM doorsturen.

Indien je een officiële klacht wil insturen, kan je hiervoor terecht op ons klachtenformulier (link naar het klachtenformulier). Meer informatie over het indienen van een klacht kan je terugvinden bij de veelgestelde vragen.