Klachten
Klachten kunnen bij de VRM op twee manieren ingediend worden.
1) Per aangetekende brief (waarbij het postmerk als indieningsdatum geldt).
U verstuurt deze brief aan:
Vlaamse Regulator voor de Media
Koning Albert II-laan 15 bus 476
1210 Brussel
2) U kunt uw klacht ook elektronisch indienen.
Daarvoor heeft uw PC of laptop volgende nodig:
- eID-reader (extern of intern),
- Adobe Reader versie 9.3 of recenter (http://get.adobe.com/nl/reader/),
- eID-middleware software te downloaden via: http://eid.belgium.be/nl/
Vervolgens dient u het programma Adobe Reader in te stellen zodat het de Belgische rootcertificaten vertrouwt. Uitleg hierover kan u terugvinden in de handleiding .
Te volgen stappen:
- Plaats de elektronische identiteitskaart in de computer
- Klik op deze pagina op het 'Digitaal klachtenformulier'
- Open het 'Digitaal klachtenformulier'
- Sla het blanco-formulier op op de computer (via de optie 'downloaden')
- Open het opgeslagen bestand met Adobe Reader DC
- Selecteer de optie 'Ondertekenen' en kies voor 'invullen en ondertekenen'
- Vul de invulvelden in
- Dubbelklik op het vak waar de handtekening moet komen. Voer de pincode in. De handtekening verschijnt.
- Sla de ondertekende klacht op op de computer
Daarna verstuurt u deze ondertekende PDF per e-mail aan: [email protected].